« Électricité : l’injuste prix », une investigation de « Complément d’enquête » sur France 2 ce jeudi 7 mars 2024 (Vidéo)

« Complément d’enquête » au Programme TV du jeudi 7 mars 2024 – Depuis l’ouverture à la concurrence, une trentaine de fournisseurs alternatifs proposent des contrats d’électricité. Démarcheurs ultra-offensifs, termes des contrats souvent incompréhensibles, comparateurs de prix biaisés… « Électricité : l’injuste prix », une investigation de « Complément d’enquête » ce jeudi soir à 22.55 juste après Envoyé Spécial.

Consommateurs désemparés, et parfois abusés

Quand il s’agit de choisir un fournisseur, la plupart des Français sont aujourd’hui complètement désemparés, au point de parfois se faire abuser. Comment réduire sa facture ? Quelle est l’offre la moins chère ? Répondre à ces questions relève souvent du casse-tête.

Depuis l’ouverture à la concurrence, une trentaine de fournisseurs alternatifs proposent des contrats d’électricité. Des démarcheurs ultra-offensifs aux contrats souvent incompréhensibles en passant par certains comparateurs de prix biaisés, « Complément d’enquête » sur un secteur parfois hors de contrôle. L’on découvre notamment comment des fournisseurs paient des commissions aux sites de comparaison en ligne pour être recommandés en priorité, quand bien même ils ne seraient pas les plus économiques.

Un marché de l’énergie qui parfois disjoncte

En partenariat avec Revue21.fr qui publie son enquête le 7 mars, les équipes du magazine ont aussi rencontré un ancien haut cadre d’un fournisseur privé qui a accepté de raconter pour la première fois les pratiques de son entreprise pour maximiser ses profits au détriment des consommateurs : augmentation des prix spectaculaire, spéculation forcenée et, au bout du compte, le jackpot pour cet opérateur qui, entre-temps, s’est débarrassé de la moitié de ses clients ! Un incroyable scénario qui fait aujourd’hui l’objet d’une enquête du gendarme de l’énergie. « Complément d’enquête « sur un marché de l’énergie qui parfois disjoncte et met les Français sous tension !

Une enquête d’Hugo Puffeney et Juliette Jonas en partenariat avec Revue21.fr.

Extrait Vidéo de « Complément d’enquête »

La scène a de quoi choquer : en se faisant passer à tort pour un salarié de Gaz de France, un démarcheur sans scrupules s’invite chez une personne âgée malentendante pour lui vendre, à coups de fausses promesses de tarifs bloqués, un nouveau contrat de fourniture d’électricité chez un opérateur privé.

En quelques minutes et en l’assaillant d’arguments mensongers, le commercial lui fait signer une offre à laquelle l’usager, vulnérable, n’a visiblement rien compris.

Retrouvez ce numéro de « Complément d’enquête » également en streaming et replay sur la plateforme france.tv et son application mobile.